Widerrufsrecht

Rückgaberecht: 14-Tage-Garantie

Gemäß den Bestimmungen des § 355 BGB haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte (dem Datum, das auf der Sendungsverfolgung Ihres Pakets angegeben ist) von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne dass Sie Gründe angeben oder eine Strafe zahlen müssen.

Rücksendung: Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig zurückgegeben werden, einschließlich der Verpackung, Hüllen, Zubehör, Geschenke und Etiketten, um eine Wiederverkäuflichkeit der Ware im Neuzustand zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Das Produkt darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein, andernfalls kann die Rückerstattung verweigert werden.

Jeder Schaden, der am Produkt entsteht, kann zum Verlust des Widerrufsrechts führen, sowie eine Strafe in Höhe von bis zu 20 % des Preises der zurückgegebenen Produkte, um die Kosten für die Wiederherstellung des Produkts zu decken.

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, und die Produkte müssen mit dem Versandunternehmen zurückgesendet werden, das wir zuvor genutzt haben.

In Deutschland bedeutet dies DHL oder Hermes.

Jede Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sein, die Sie unserem Kundenservice bei einer Rückgabe- oder Umtauschanforderung mitteilen müssen.

Um Missbrauch bei Rücksendungen zu verhindern, haben wir verschiedene Fälle definiert, mit entsprechenden Rücksendekosten:

Wenn Sie das Produkt nicht mehr möchten, es inkompatibel ist oder Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Falls Schäden am Produkt auftreten, die eine Wiederherstellung erforderlich machen, wird eine Strafe von bis zu 20 % des Preises der zurückgesendeten Produkte erhoben, um das Produkt in den Neuzustand zu versetzen. Darüber hinaus werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 25 % des gesamten Bestellwerts (ohne Versandkosten) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühren decken die verschiedenen Kosten ab, die mit Ihrer Bestellung verbunden sind, einschließlich des Empfangs, der Reinigung, der Umbuchung und der Lagerung. Diese Gebühren können entfallen, wenn Sie sich entscheiden, einen Gutschein oder ein Guthaben auf unserer Website brewed-cups.com zu erhalten.

Wenn Sie das Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, ist der erste Umtausch kostenlos. Für einen zweiten Umtausch werden 7,50 € pro Produkt berechnet.

Bei fehlerhaften Produkten müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Wir verpflichten uns, Ihnen Ihre Bestellung schnellstmöglich erneut zu senden. Wenn Sie das Produkt jedoch nicht mehr erhalten möchten, bitten wir Sie, das Paket auf eigene Kosten an unser Empfangszentrum zurückzusenden.

Für alle Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an contact.brewedcups@gmail.com . Wir werden Ihnen das Rücksendeformular zusenden und Ihre Anfrage bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden getragen werden müssen.

Versand:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) versendet und in Deutschland innerhalb von 5 bis 14 Werktagen zugestellt.